Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité de Célestine

Chez Célestine, nous respectons et protégeons la vie privée de nos clients. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site et nos services. En accédant à notre site ou en effectuant un achat, vous acceptez les termes de cette politique.

1. Données Collectées :

Nous collectons différents types de données personnelles lorsque vous interagissez avec notre site, notamment :

• Informations personnelles : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison et de facturation.
• Informations de paiement : Données liées aux transactions, comme les informations de carte bancaire (traitées via un prestataire sécurisé).
• Informations techniques : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, données de navigation et cookies.
• Historique d’achat : Produits commandés, montants dépensés et préférences d’achat.

2. Utilisation des Données :

Les données collectées sont utilisées pour :

• Traitement des commandes : Gérer vos commandes, paiements et livraisons.
• Service client : Répondre à vos questions et résoudre les éventuels problèmes.
• Amélioration du site : Optimiser votre expérience utilisateur et personnaliser le contenu.
• Marketing : Envoyer des offres promotionnelles, des newsletters et des publicités ciblées (avec votre consentement).
• Conformité légale : Respecter les obligations légales et réglementaires.

3. Partage des Données :

Nous partageons vos données uniquement avec des tiers nécessaires au fonctionnement de nos services, tels que :

• Prestataires de paiement pour le traitement sécurisé des transactions.
• Services de livraison pour expédier vos commandes.
• Fournisseurs de services marketing (avec votre consentement).
• Autorités légales en cas d'obligation légale.

Vos données ne seront jamais vendues à des tiers.

4. Conservation des Données :

Nous conservons vos données personnelles uniquement pour la durée nécessaire aux finalités décrites dans cette politique ou conformément aux exigences légales.

• Données de compte : Conservées tant que votre compte est actif.
• Données de commande : Conservées pendant la durée nécessaire à des fins fiscales et légales.

5. Sécurité des Données :

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou modification. Cependant, aucun système n’est totalement sécurisé, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

6. Vos Droits :

En tant que client, vous disposez des droits suivants :

• Accès : Obtenir une copie des données personnelles que nous détenons.
• Rectification : Corriger les données inexactes ou incomplètes.
• Suppression : Demander la suppression de vos données (sous réserve des exigences légales).
• Opposition : Refuser l’utilisation de vos données à des fins marketing.
• Portabilité : Demander une copie de vos données dans un format structuré et lisible.

Pour exercer vos droits, contactez-nous via les informations ci-dessous.

7. Cookies et Technologies Similaires :

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience, analyser le trafic et personnaliser le contenu. Consultez notre Politique de Cookies pour plus d’informations.

8. Modifications de cette Politique :

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Les mises à jour seront publiées sur cette page avec une date de révision. Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement.

9. Contact :

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou vos données personnelles, contactez-nous :

E-mail : bonjour@ateliercelestine.fr
Téléphone : +57 22254-5521